Dúvidas frequentes

APP CONFIA

2. Como cadastro uma pessoa física no app Confia?

Faça o download do app Confia na loja em seu celular. Procure pelo app Confia na Apple Store ou Google Play e faça download para o seu celular. Em seguida, clique no ícone do app Confia para acessar o aplicativo em seu celular. Na tela inicial do app Confia, clique em CRIAR UMA CONTA. Digite o seu CPF no campo específico e clique no botão INICIAR. Leia os TERMOS DE USO e clique no botão LI E ESTOU DE ACORDO para dar ciência e prosseguir. Escolha entre CNH ou RG para tirar foto do documento. Clique em um dos botões para fazer a sua opção. Siga corretamente as instruções para tirar uma foto legível de seu documento. A câmera deverá estar com permissão para ser utilizada pelo app Confia. Após seguir as instruções, clique no botão TIRAR FOTO DA CNH ou TIRAR FOTO DO RG, de acordo com sua escolha. Após concluir o processo de tirar a foto de seu documento, confira seus dados e clique no botão CONTINUAR. Na tela SEU ENDEREÇO insira o CEP de sua residência e clique no botão CONTINUAR. Confira seu endereço, preencha o que for necessário e clique no botão CONTINUAR. No próximo passo, tire uma selfie clicando no botão TIRAR FOTO. Lembre-se que neste passo a câmera utilizada é a frontal em seu celular. Neste passo, digite o número de seu celular com DDD e clique no botão CONTINUAR para receber o código de verificação por SMS. Insira o código de verificação recebido por SMS no campo específico e clique no botão CONFIRMAR. Caso não tenha recebido o código, clique em NÃO RECEBEU O CÓDIGO? Digite seu e-mail no campo destinado e clique no botão ENVIAR. Para confirmar que é você mesmo atrás da tela, responda às perguntas apresentadas no Quiz. Após marcar as alternativas corretas, clique no botão CONTINUAR. Para criar sua senha no app Confia digite-a no campo indicado contendo apenas números. Em seguida, confirme a senha no campo indicado e clique no botão CONTINUAR. Pronto. Seu cadastro foi concluído com sucesso. Clique no botão ACESSAR MINHA CONTA para entrar.



1. Como eu acesso o app Confia?

O app Confia está disponível para download gratuito nas lojas Apple Store e Google Play. Procure por Confia no campo de busca da loja em seu celular. Para facilitar o acesso, clique nos botões abaixo e vá direto para a página de download.



3. Como eu assino um documento no app Confia?

1. Você deverá estar cadastrado no app Confia. 2. Na seção DOCUMENTOS clique em DOCUMENTOS PARA ASSINAR e escolha o documento que irá assinar. 3. Clique em ASSINAR DOCUMENTO. 4. O app Confia pedirá que tire uma selfie para confirmar sua identidade. 5. Após a selfie, o documento já estará assinado.



4. Como acessar a Biblioteca de Documentos no app Confia?

No menu principal, clique no botão DOCUMENTOS. Ao entrar no menu interno DOCUMENTOS, clique em BIBLIOTECA DE DOCUMENTOS e acesse sua biblioteca.



5. Como acessar um documento já assinado?

No menu principal, clique no botão DOCUMENTOS. Clique em BIBLIOTECA DE DOCUMENTOS e acesse todos os seus documentos já assinados.



6. O que é a Identidade Confia?

A IDENTIDADE CONFIA é o seu documento Confia. Ela é reconhecida pelos cartórios de Registro de Títulos e Documentos e de Pessoa Jurídica do Brasil. Para acessá-la, vá ao menu principal do seu app Confia, clique em IDENTIDADE CONFIA.



CONFIA EMPRESAS

1. Como cadastrar minha empresa e contratar um plano?

Para efetuar o cadastro de sua empresa e contratação do plano que mais se adequa à realidade dela, o usuário deve seguir o passo a passo para o ingresso no sistema Confia Empresa, conforme demonstrado nas telas ilustrativas abaixo.



2. Como ter acesso à Confia Empresas?

Para acessar a plataforma Confia Empresas, o usuário pode seguir dois caminhos:
1. Acesse o site da Confia (confia.net.br) e clique no botão CONFIA EMPRESAS, que fica no canto superior direito da tela. Logo em seguida, preencha corretamente os campos referentes ao CPF e SENHA do usuário cadastrado no app Confia (veja FAQ App Confia) e clique em ACESSAR MINHA CONTA. 2. Acesse diretamente o endereço plataforma.confia.net.br, preencha corretamente os campos referentes ao CPF e SENHA do usuário cadastrado no app Confia (veja FAQ App) e clique em ACESSAR MINHA CONTA.



3. Como alterar senha e dados?

Entre em contato pelo e-mail suporte@confia.net.br ou pelo nosso whatsapp 61 99940-5770



4. Como cadastrar um documento para envio e assinatura?

Para cadastrar um novo documento para envio e assinatura, o usuário deve acessar a plataforma empresa (item 2) e clicar na opção NOVO DOCUMENTO, no painel esquerdo. Após o preenchimento de todos os dados necessários, o usuário deve clicar no botão ENVIAR DOCUMENTO, conforme tela ilustrativa abaixo.



5. Como acompanhar os documentos enviados?

Para acompanhamento e listagem de documentos na plataforma Confia Empresas, o usuário deve acessar a plataforma empresa (item 2) e, ao entrar no sistema, clicar na opção DOCUMENTOS, no painel esquerdo.



6. Como fazer o download de documentos assinados?

Para download de documentos na plataforma Confia Empresas, o usuário deve acessar a plataforma empresa (item 2) e clicar na opção DOCUMENTOS no painel esquerdo. Após acessar o painel de documentos, selecione o arquivo que deseja fazer o download e clique no ícone de download, conforme a tela ilustrativa abaixo.



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