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OLÁ, ESTAMOS AQUI PARA TE AJUDAR!
VEJA AS DÚVIDAS MAIS FREQUENTES:

VOCÊ ESTÁ COM DIFICULDADE PARA FAZER A BIOMETRIA FACIAL?

Veja se está seguindo este passo a passo:
 

  • Local iluminado

  • Celular na altura dos olhos 

  • Câmera limpa

  • Nenhum objeto no rosto

Assista ao vídeo para entender melhor

VOCÊ NÃO ESTÁ CONSEGUINDO FOTOGRAFAR A IDENTIDADE (RG)?

Primeiro, vamos precisar do lado com foto. Depois, fotografe o outro lado.

 

Assista ao vídeo para aprender

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NÃO CONSIGO SALVAR O DOCUMENTO, O QUE FAZER?

Se você não é a única pessoa que precisa assinar o documento, ele não vai estar disponível para ser baixado. 

 

Assista ao vídeo para entender melhor 

3

DADOS NÃO CONFEREM

Isso quer dizer que há uma inconsistência entre os dados apresentados e CPF indicado para a assinatura. Neste caso, procure a pessoa ou instituição que precisa da sua assinatura para concluir o processo.

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